Kendte fejl

Kendte fejl på Mac – og hvordan MACMO kan hjælpe

Gennem årene har mange MacBook- og iMac-modeller haft fejl, som optræder langt oftere end normalt. Disse kaldes ofte “kendte fejl” eller “overrepræsenterede fejl”, og de spænder fra grafikkortproblemer og nedslidte kabler til tastaturfejl og skærmfejl. Fælles for dem er, at de ikke skyldes almindelig slitage – men derimod design- eller produktionssvigt.

Apple har i nogle tilfælde anerkendt problemerne og tilbudt gratis reparationer via særlige reparationsprogrammer. Men i andre tilfælde har Apple ikke taget officielt ansvar, på trods af at fejlene er bredt dokumenteret og forekommer systematisk.

Hos MACMO har vi stor erfaring med netop disse typer fejl. Uanset om fejlen er dækket af Apple eller ej, kan vi hjælpe med diagnosticering og reparation – hurtigt, professionelt og uden at du mister data. Vi kender mønstrene og symptomerne og kan ofte løse problemer, som Apple ikke længere dækker.

Oplever du en mistænkelig fejl på din Mac?
Så kontakt os – vi har med stor sandsynlighed set det før.

Her er en liste med nogle eksempler på ovenstående:

MacBook 13″ (2006)

Fejltype: Pludselig nedlukning (RSS)
Beskrivelse: Maskinen slukker spontant under brug – uden advarsel. Fejlen skyldes fejl i temperaturregistrering (SMC), som tolker normal drift som overophedning. Kaldes “Random Shutdown Syndrome”.
Konsekvens: Arbejde går tabt, systemet opleves som ustabilt, og brugeren mister tillid til maskinen.
Apple-tiltag: Apple udgav en SMC-firmwareopdatering og tilbød gratis reparation ved fortsatte problemer. (Udløbet, aktiv op til 4 år fra købsdato)

Fejltype: Kassens misfarvning
Beskrivelse: Den hvide plastik omkring håndledsstøtten gulner eller bliver orange pga. kemisk reaktion i materialet.
Konsekvens: Maskinen ser hurtigt gammel og beskidt ud – især ved daglig brug.
Apple-tiltag: Gratis udskiftning af topkasse under udvidet garanti. (Udløbet, aktiv op til 3 år)

MacBook 13″ (2006–2007)

Fejltype: Batterisvigt
Beskrivelse: Batteriet bliver ikke genkendt af systemet, lader ikke korrekt eller mister hurtigt kapacitet.
Konsekvens: MacBook skal konstant være tilsluttet strøm. Bærbarheden forsvinder.
Apple-tiltag: Batteriudskiftningsprogram og firmwareopdatering. (Udløbet)

MacBook Pro 15″ (2007–2008)

Fejltype: GPU-svigt (Nvidia 8600M GT)
Beskrivelse: GPU’en lider af produktionsfejl, hvor forbindelser i chippen svigter ved varme.
Konsekvens: Grafiske fejl, sort skærm, eller maskinen starter slet ikke.
Apple-tiltag: Apple anerkendte fejlen og tilbød gratis logic board-udskiftning i op til 4 år. (Udløbet)

iMac 27″ (2009)

Fejltype: GPU-svigt (ATI Radeon)
Beskrivelse: ATI-grafikkort overopheder og udvikler loddefejl. Artefakter, flimmer og sort skærm er typiske symptomer.
Konsekvens: Maskinen bliver ubrugelig, især ved grafiske opgaver.
Apple-tiltag: Ikke anerkendt. Reparation foregår typisk via tredjeparts værksteder.

MacBook Pro 15″ (2010)

Fejltype: GPU/Framebuffer-fejl (GT330M)
Beskrivelse: Grafikchippen fejler i visse framebuffersituationer. Symptomer: flimmer, kernel panics, frys og sort skærm – især med ekstern skærm eller videoapps.
Konsekvens: Ustabil maskine under grafikbelastning. Systemnedbrud.
Apple-tiltag: Ikke anerkendt. Kendt i brugerfora og repareres uofficielt.

MacBook Pro 15″ / 17″ (2011)

Fejltype: GPU-svigt (AMD Radeon 6750M/6770M)
Beskrivelse: Varmerelateret loddefejl i grafikchip. Problemet opstår efter måneder/år med opvarmning og nedkøling.
Konsekvens: Grafikstøj, sort skærm og kernel panics. Maskinen bliver ubrugelig.
Apple-tiltag: Logic board-program med gratis reparation. Anerkendt af Apple men modellerne er fjernet fra https://www.apple.com/support/macbookpro-videoissues/
Kan dog ses på Archive.org: https://web.archive.org/web/20170131095550/http://www.apple.com/support/macbookpro-videoissues/
Var dækket af udvidet garanti indtil 31. december 2016

iMac 27″ (2011)

Fejltype: GPU-svigt (AMD Radeon HD 6970M)
Beskrivelse: Grafikchip fejler under belastning. Billedet forsvinder eller bliver forvrænget.
Konsekvens: Skærmen dør eller flimrer, særligt ved opstart.
Apple-tiltag: Udskiftningsprogram. Apple tilbyder gratis grafikkort-udskiftning til visse 2011-modeller. Anerkendt af Apple og har været dækket i op til 4 år fra købsdato. Supportartikel: HT203787 – https://support.apple.com/en-us/HT203787
(info er dog fjernet fra Apples hjemmeside)
Men kan stadig ses på Archive.org
https://web.archive.org/web/20160711163649/https://support.apple.com/en-us/HT203787. (Udløbet, aktiv i 4 år fra købsdato)

MacBook Air 11″/13″ (2012)

Fejltype: SSD firmware-fejl
Beskrivelse: Visse SSD’er (64/128 GB) har firmware, der kan fejle totalt uden advarsel.
Konsekvens: Datatab, sort skærm og system, der ikke booter.
Apple-tiltag: AST-tool firmwareopdatering og SSD-udskiftning. Anerkendt af Apple men ombyttes ikke længere
https://web.archive.org/web/20170204230742/https://www.apple.com/support/macbookair-flashdrive.(Udløbet, aktiv til 2015)

MacBook Pro 13″ (2012)

Fejltype: HDD-flexkabelfejl
Beskrivelse: Det tynde kabel mellem logic board og harddisk knækker/slides pga. dårligt design.
Konsekvens: Systemet starter ikke, eller harddisken forsvinder fra systemet.
Apple-tiltag: Ikke anerkendt. Apple Stores har dog uofficielt udskiftet det gratis.

MacBook Pro Retina 15″ (Mid 2012 / Early 2013)

Fejltype: GPU-svigt (Nvidia GT 650M / 750M)
Beskrivelse: Dårlig varmehåndtering og loddefejl i grafikchip fører til grafikfejl, kernel panics og genstart.
Konsekvens: Ubrugelig under grafisk belastning.
Apple-tiltag: Logic board-udskiftning. (Udløbet, aktiv til udgangen af 2016)

MacBook Pro Retina 13/15″ (2012–2015)

Fejltype: Staingate
Beskrivelse: Anti-refleksbelægning på Retina-skærmen skaller af ved brug og rengøring.
Konsekvens: Pletter og genskin på skærmen. Dårlig brugeroplevelse.
Apple-tiltag: Skærmudskiftning op til 4 år. (Udløbet)

MacBook Pro Retina 13″ (2015)

Fejltype: Trackpad-kabelfejl
Beskrivelse: Flexkablet mellem trackpad og logic board slides og giver dårlig eller ingen kontakt.
Konsekvens: Trackpad og tastatur holder op med at virke. Kan fejltolkes som defekt trackpad.
Apple-tiltag: Ikke anerkendt officielt. Kendt fejl, der ofte kræver kabeludskiftning. (Overrepræsenteret i reparationer)

MacBook Pro 15″ (2015)

Fejltype: Batteri-fejl
Beskrivelse: Visse batterier i Mid-2015 modeller kan overophede.
Konsekvens: Fare for varmeudvikling og beskadigelse.
Apple-tiltag: Tilbagekaldelsesprogram med gratis udskiftning. (Udløbet, aktiv til 2021)

MacBook Pro / Air (2015–2019)

Fejltype: Butterfly-tastaturfejl – Læs om vores reparation af tastatur og butterfly-taster her
Beskrivelse: Taster sidder fast, virker ikke eller registrerer dobbelttryk pga. støv og snavs.
Konsekvens: Dårlig skriveoplevelse. Maskinen bliver ubrugelig for produktivt arbejde.
Apple-tiltag: Udskiftningsprogram for hele topcase. (Udløbet, aktiv i 4 år fra køb)

MacBook Pro 13″ (2016–2017, uden Touch Bar)

Fejltype: Batterisvigt
Beskrivelse: Batteriet svulmer op eller mister kapacitet tidligt.
Konsekvens: Topcase buer, eller trackpad løftes.
Apple-tiltag: Gratis udskiftning. (Udløbet, aktiv til 2021)

MacBook Pro 13″ (2016)

Fejltype: Flexgate (skærmkabel)
Beskrivelse: Skærmens bagbelysningskabel er for kort og slides op ved normal brug.
Konsekvens: Skærmen flimrer eller bliver sort ved åbningsvinkler. Stage-light-effekt i bunden.
Apple-tiltag: Gratis skærmudskiftning. (Udløbet, aktiv til 2021)

Overblik og mønstre

2006–2012: Tidlige Intel Mac computere har fejl i batterier, grafikkort og overophedning. Flexkabel og skærmfejl er hyppige. Nogle fejl anerkendes, andre forbliver uofficielle.

2012–2015: Retina-skærme og tyndere design fører til coating-fejl og GPU-svigt. 2012–2013 Retina-modeller rammes af Nvidia-grafikfejl og indgår i Apple-program. Apple tilbyder flere garantiforlængelser.

2015–2019: Butterfly-tastatur og Flexgate bliver de mest omtalte designfejl. Batteritilbagekaldelser og skjulte hængselproblemer opstår.

2020–nu: Apple Silicon-modeller har færre hardwarefejl. Dog oplever nogle brugere revnede skærme, hængselklik og portproblemer, som Apple ikke officielt anerkender.

Apple tilbyder ofte gratis reparation af anerkendte fejl, men visse fejl dækkes ikke trods udbredte brugerklager. Det er derfor vigtigt at holde øje med eventuelle serviceprogrammer og udvidede garantier.